Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

En Meltora (“nosotros”, “nuestro” o “la tienda”) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestra tienda online o realizas una compra en ella.

Responsable del tratamiento

Meltora Contacto: meltora@use.startmail.com

Información que recogemos

Cuando realizas una compra o visitas nuestro sitio, podemos recoger:

• Datos de contacto: nombre, dirección de envío y de facturación, correo electrónico y número de teléfono.

• Datos de pago: se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.

• Datos del pedido: productos comprados, historial de pedidos y comunicaciones con atención al cliente.

Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para:

• Procesar y enviar tus pedidos.

• Comunicarnos contigo sobre tu compra (confirmaciones, envío, incidencias).

• Prevenir el fraude y mantener la seguridad de las transacciones.

• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra.

• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos has dado tu consentimiento previo.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

Con quién compartimos tu información

Para completar tu pedido, compartimos ciertos datos con terceros necesarios para gestionarlo:

• Proveedores / fabricantes: compartimos tu nombre y dirección de envío con nuestro(s) proveedor(es) para que puedan enviarte el producto directamente.

• Proveedores de pago: (como Shopify Payments o PayPal) procesan tus datos de pago de forma segura.

• Plataforma de la tienda: Shopify aloja nuestra tienda y los datos de tus pedidos.

• Herramientas de marketing y analítica: (como Google Analytics, Meta/Facebook, TikTok o email marketing) para analizar el tráfico o enviarte comunicaciones.

No vendemos tus datos personales a terceros para fines ajenos a la gestión de tu pedido.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores o herramientas pueden estar ubicados fuera de tu país. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo) para proteger tus datos conforme a la legislación aplicable.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política y nuestras obligaciones legales y fiscales (por lo general, entre 4 y 6 años, según la normativa fiscal de cada país).

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.

• Rectificar los datos inexactos.

• Solicitar la supresión de tus datos.

• Oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar su limitación.

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en él).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a meltora@use.startmail.com. Si estás en la Unión Europea, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, en su caso, mostrarte publicidad personalizada. Puedes configurar o rechazar las cookies desde el banner de cookies de nuestro sitio o desde la configuración de tu navegador.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, cambiaremos la fecha de “Última actualización” y te avisaremos de los cambios cuando lo exija la ley.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política, o quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a meltora@use.startmail.com.