Política de envío

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

En Meltora queremos que tu pedido llegue lo antes posible y en perfecto estado. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

Dónde enviamos

Actualmente enviamos a los siguientes países:

• España

• Alemania

• Reino Unido

• Estados Unidos

• Canadá

• México

• Chile

• Colombia

• Perú

• Australia

• Nueva Zelanda

Si tu país no aparece como opción en el checkout, por ahora no podemos enviar a esa dirección.

Gastos de envío

El envío es gratuito y asegurado en todos los pedidos a los países indicados, sin compra mínima.

Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles antes de enviarse. No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni los días festivos.

Plazo de entrega

Una vez enviado, el pedido se entrega en 8 a 12 días hábiles, según el país y la ciudad de destino.

El plazo de entrega empieza a contar cuando el pedido ha sido procesado y enviado, no desde el momento de la compra. Puede verse afectado por días festivos, periodos de alta demanda como el Black Friday o la Navidad, o por circunstancias ajenas a nosotros, como retrasos de la empresa de transporte o de aduanas.

Seguimiento del pedido

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu paquete en todo momento.

Aduanas, aranceles e impuestos

Según tu país, tu pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas aplicados por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto y corren a cargo del cliente. Te recomendamos consultar con la oficina de aduanas de tu país antes de hacer el pedido.

Pedidos perdidos, dañados o incorrectos

Como todos los envíos están asegurados, si tu pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, o se pierde durante el transporte, escríbenos a meltora@use.startmail.com con tu número de pedido y, si es posible, fotos del paquete y del producto. Lo resolveremos lo antes posible con un reemplazo o un reembolso.

¿Tienes dudas?

Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío, escríbenos a meltora@use.startmail.com.